Lemvibrator

FAQs

Les questions les plus posées.

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Si quelque chose manque, écrivez à [email protected] — une vraie personne répond, généralement en moins d'un jour.

Livraison et délais

  • La livraison est-elle discrète ?

    Boîte en carton brut, sans logo ni marquage de marque, adresse de retour au nom de 'Lemvibrator Group, LLC.' Même l'étiquette douanière utilise le nom de la société mère.

  • Quel est le délai d'expédition ?

    La livraison standard en France est de 2 à 4 jours ouvrables, gratuite sur chaque commande. L'expédition accélérée (1 à 2 jours) est disponible à la caisse. Les commandes internationales prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables avec les droits payés à la caisse.

  • Livrez-vous à l'international ?

    Canada, Royaume-Uni, Australie et UE. Nous payons les droits d'avance afin qu'il n'y ait pas de frais surprises à la livraison.

Retours et garantie

  • Quelle est la politique de retour ?

    30 jours, remboursement complet, retour gratuit. Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — les remboursements ne sont pas conditionnés par l'état. Les unités retournées sont recyclées, jamais revendues.

  • Quelle est la durée de la garantie ?

    Deux ans sur chaque appareil. Couvre les défauts de fabrication, les pannes moteur, la dégradation de la batterie, le décollement du silicone. Remplacement ou réparation, frais d'expédition gratuits.

  • Et si mon appareil arrive endommagé ?

    Écrivez à [email protected] avec une photo et un numéro de commande. Nous expédions un remplacement le jour même dans la plupart des cas, avec une étiquette prépayée pour l'original.

Matériaux et sécurité

  • De quoi est-il fabriqué ?

    Silicone de qualité médicale enregistré par la FDA, noyau en polycarbonate, batterie lithium-ion. Sans phtalates, sans BPA, sans latex. Divulgation complète sur chaque page produit.

  • Est-il étanche ?

    Oui — certifié IPX7, complètement submersible jusqu'à 1 mètre pendant 30 minutes. Sûr sous la douche, au bain ou à la piscine.

  • Le moteur est-il silencieux ?

    33 à 48 dB selon l'intensité — plus silencieux qu'une conversation chuchotée. Vérifié indépendamment par un laboratoire d'audiologie.

Utilisation de votre appareil

  • Combien de temps dure la batterie ?

    Jusqu'à 120 minutes par charge, selon l'intensité. Charge complète en 90 minutes via la base magnétique USB-C incluse.

  • Comment le nettoyer ?

    30 secondes d'eau tiède, une goutte de nettoyant doux, séchez en tapotant. Rituel complet sur la page [Entretien](/care).

  • Puis-je le transporter ?

    Oui — approuvé TSA, pochette en soie incluse, verrouillage de voyage (maintenez le bouton 5 secondes) prévient les démarrages accidentels.

Question oubliée ? Écrivez à [email protected] — nous ajoutons de nouvelles FAQ chaque semaine en fonction des questions des clients.

Nous contacter