Où est ma commande ?

Trois façons de suivre

• 1 · E-mail de suivi

  Objet « Votre commande Lemvibrator est en route » — envoyé dans les 24 heures après le placement. Cliquez sur le lien du transporteur ; il vous redirige directement vers UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.

• 2 · Tableau de bord

  Connectez-vous à lemvibrator.com, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct s'affichent en ligne — pas besoin de quitter le site.

• 3 · Écrivez-nous

  Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à [email protected] avec le nom et l'e-mail utilisés à la caisse. Nous répondons avec le lien de suivi dans un délai d'un jour ouvrable.

À quoi s'attendre

Situations courantes

• « Ça fait 4 jours, aucun mouvement. »

  Un balayage du transporteur a probablement été raté — les colis arrivent quand même à temps. Si plus de 7 jours ouvrables passent sans mouvement, écrivez-nous et nous réexpédions immédiatement.

• « Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »

  Vérifiez auprès des voisins, du hall d'immeuble et du lieu où le transporteur l'a laissé. Si toujours absent 24h après le scan, écrivez à [email protected] — nous déposons plainte et réexpédions gratuitement.

• « Mon adresse est incorrecte. »

  Écrivez à [email protected] dans les 4 heures. Si nous n'avons pas encore expédié, nous redirigerons. Si c'est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour rediriger (frais possibles).

• « International — des droits ont été facturés à la livraison. »

  Ne devrait pas arriver. Nous payons les droits à la caisse. Si vous avez été facturé à la porte, envoyez le reçu et nous remboursons la différence dans les 48 heures.